発表日：2022年3月1日
発表者：nemuli
表　題：～IoT技術を活用したスマートホスピタル・プロジェクト～患者の待ち時間を生産性の高い時間に変える「遠隔チェックイン」拡張サービスの実証実験を国立がん研究センター東病院で開始。

株式会社nemuli（所在地：千葉県柏市、 代表取締役 河元智行）と、柏の葉 IoT ビジネス共創ラボ（幹事企業： 三井不動産株式会社 他）、および柏の葉アーバンデザインセンター（所在地：千葉県柏市、センター長 出口敦／以下 UDCK）は、柏の葉スマートシティにおけるIoTを活用したスマートホスピタル実現に向けたプロジェクトの一環として、病院外から遠隔で再来受付を可能にする「遠隔チェックイン」サービスを拡張し「病院での待ち時間を街で過ごす」ための仕組みを、2022年2月より国立がん研究センター東病院（所在地：千葉県柏市柏の葉6-5-1、病院長　大津敦）と共同で実証プロジェクトとして開始いたしました。

本取り組みは、柏の葉IoTビジネス共創ラボの「ヘルスケア・ワーキンググループ」における議論から生まれ、「イノベーションフィールド柏の葉」（事務局：UDCK）の枠組みを活用したプロジェクトとして、UDCKが地域との連携を支援し、株式会社nemuliが開発した、GPSによるチェックインシステム及び病院側が患者の移動状況を確認するためのアプリケーションの活用と、パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社が提供する「混雑状況可視化SaaS」を活用した院内施設のリア ルタイム混雑状況データと連携して、患者の行動をサポートするための仕組みを追加開発しました。また本取り組みは、株式会社nemuliや国立がん研究センター東病院も参加する「柏の葉スマートシティコンソーシアム」（事務局代表：UDCK／以下、コンソーシアム）の「ウェルネス」プロジェクトとしても位置付けられており、「AI/IoT 等の新技術や官民データをまちづくりにとりいれたスマートシティ」を推進する国土交通省のスマートシティモデル事業に選定されており、柏の葉スマートシティにおけるスマートホスピタルのモデル構築や、地域内外での展開を目指しています。

■プロジェクト概要

事前に診察予約を行った患者が、診察当日に病院の最寄り駅である柏の葉キャンパス駅に到着すると、アプリ内では位置を認識し、遠隔チェックインするためのボタンが起動します。患者側でボタンを押しチェックインに成功すると「待ち場所を選択する」画面が表示され来院時刻までの時間を街の施設で快適に過ごすことができます。患者の行動はリアルタイムに病院側の管理画面に通知がされ、再来受付処理が行われるため、患者は予約時刻になると直接診察室に向かうことができるようになります。

■実証プロジェクトの目的

①患者の待ち時間の削減によるストレス軽減

通常、患者が来院した際には、再来受付機でチェックインをして、その後自身の順番が来るまで待合室やロビーでの待ち時間が発生します。これが患者にとって大きなストレスとなっているため、本「遠隔チェックイン」サービスを導入することで待ち時間の削減を目指し、実際にどの程度の院内待ち時間の削減が実現できたかを精査します。
また、COVID-19の感染拡大が懸念される中、病院の待合室等での密状態を避けたいという患者ニーズも多くあるため、本取り組みは患者の心理的なスト レス軽減にも繋がると考えています。

②院内業務の最適化・効率化

本取り組みが実装された場合、再来受付機、および再来受付業務のスリム化が実現でき、コストメリット に繋がることが予想されます。また、予約のある患者の当日の移動状況を細かく確認できることで、患者ごとに必要な検査機器の事前準備など、業務効率の向上に繋がることが期待されます。
これにより、院内業務の最適化・効率化により生み出された余剰リソースを、患者1人1人に対するきめ細やかなサービスの実現へシフトすることが可能となります。

③将来的な機能拡張の検討

遠隔チェックインのサービスは、スマートホスピタルの実現に向けた第一歩であり、本アプリケーションの機能拡張に向けた以下のようなポイントの検証も同時に行っていきます。

・チェックイン後、「待ち時間を周辺の街で楽しく過ごしてもらう」ためのサービス（本PoCにて実証）
・院内の人流計測、病院までの移動手段との連携
・再来受付システムとの連携
・予約システム、患者呼び出し機能、決済システムとの連携
・オンライン相談、電子処方箋との連携　　など

〔公式ページ〕
▷nemuli

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