発表日：2020年8月20日
発表者：TradFit
表　題：世界初・業界初! AIスピーカー・チャットボットを活用したコロナ対策・非接触サービスの導入決定！

〜非接触対応での宿泊ゲストや従業員のコロナ対策・システムコスト大幅減少・省人化でのオペレーション効率化が実現〜

　音声テクノロジー、クラウドAI、IoTを活用した音声データプラットフォームの構築及び運営を行う、TradFit株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:戸田良樹、以下、TradFit)は上記のサービス導入を行う事をお知らせ致します。

　今回のサービス導入により、世界初・日本初・業界初(※1)となる声での操作による非接触、リモート対応可能なシステムによる宿泊ゲストや従業員のコロナ対策、システムコストの大幅削減、雇用を守りながらの省人化オペレーションが見込めます。

　この度、TradFitは顧客ニーズの多様化への対応とサービスの向上、業務の効率化を目的に、「世界初・業界初(※1)」のITサービスを導入いたします。

　今回導入するAIスピーカーには、クラウドベースの音声サービスのほか、TradFitがホテル向けに開発・提供する多言語チャットボットサービスを搭載し、よくある問い合わせ対応(FAQ)、館内案内、客室の機能や使用方法等の質問対応を声による音声/タッチパネル操作/AIと有人を組み合わせたハイブリッド型チャットボット活用によりサービス・利便性の向上を目指します。

　本施設ではTradFitが新規開発したテレビとAIスピーカー連携システムを使用することで音声アシスタントを活用した日本語、英語でのTVのOn、Off、チャンネル切り替え、インターネット動画の音声での切り替えも実現。宿泊ゲストの宿泊体験価値向上に寄与。

　声でTVなどの家電が操作できるため、各種デバイスなどに触る事ない非接触、各種スタッフや清掃会社がhandsフリー、リモートでの対応が可能なサービスによりコロナウィルス対策も実現。宿泊施設、及び宿泊者安全・安心を提供致します。

　また、システムから入手した個人情報を特定しないデータ活用によって、さらなる業務効率化、サービス、マーケティング改善へグループ全体へ寄与できる見込みです。

〔公式ページ〕
▷世界初・業界初! AIスピーカー・チャットボットを活用したコロナ対策・非接触サービスの導入決定！
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