発表日：2020年8月25日
発表者：UsideU
表　題： 遠隔接客販売システム開発のUsideU、スマートミラー2045と連携開始

　株式会社UsideU（ユーサイドユー）（本社：東京都中央区、代表取締役社長：高岡淳二、以下UsideU）が提供する遠隔接客販売システム TimeRep（タイムレップ、以下TimeRep）は、AI技術を活用したデジタル化ソリューションを提供する株式会社ジーエルシー（所在地：東京都港区、代表取締役：金子 裕輔、以下「ジーエルシー」）の提供する等身大の姿を映し出すタッチパネルデバイス「スマートミラー2045」との連携を開始しました。

　これにより、スタッフがミラー越しに接客できる非対面販売を可能にし、非接触の接客による感染リスクを軽減しながらも小売業向けの導入を推進してまいります。小売側は、専門知識のあるスタッフが遠隔地からでも商品を提案できるため販売効率の向上につながり、顧客側は、非対面でも臨場感のある満足度の高い購買体験が可能になります。

◇これまでのUsideUの取り組み
　UsideUは、同社の開発する遠隔接客販売ツールの TimeRep を通じ、遠隔でありながらも表情やジェスチャーといった非言語情報の豊富な対話体験を可能にし、対面よりも効果の高い販売・案内・接客を実現することで、サービスクオリティとサービスコストのトレードオフを解消し、すべての人々に質の良いサービスが届く世界を創造するべく、革新に取り組んでおります。

◇背景と概要
　新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染防止対策といった新たな要因を皮切りに、サービススタッフが自宅などの遠隔からお客さまと非対面で販売・案内・接客を行う非対面を軸としたビジネスモデルが定着しつつあります。

　UsideUのもつ遠隔でも対面と同等クオリティの接客体験を提供できるシステムとジーエルシーのもつ決済・接客・提案の各プロセスをスムーズに実現できるシステムを連携させることで、更なる非対面接客販売の顧客体験の向上につなげていきます。

　これにより、昨今の行政が推進するリモート社会の実現や新たな生活様式の浸透拡大、小売業界におけるニューノーマルの定着に貢献してまいります。


◇「TimeRep」概要
　TimeRep （タイムレップ）は、スタッフが遠隔から多拠点への販売・案内・接客を行うことを可能にします。2017年より病院、銀行などの受付ご案内業務や小売、商業施設などでの販売業務をはじめとして数多くの企業様と実証実験を重ねてきた独自の知見から、スタッフの業務効率化を推し進めると共に売上を向上させる仕組みにより、遠隔でも対面と同等の接客品質でご案内を可能にするエンタプライズクラウドで、2020年7月15日より商用利用を開始しました。

　ご興味ある方は、info@usideu.com までご連絡くださいませ。

◇「スマートミラー2045」概要
　AndroidOSを標準搭載し、好きなアプリをインストールして使用できる等身大サイズのタッチパネル式ミラーです。店舗・オフィス・街中で、これまでの鏡やディスプレイの代わりとなり、新たな体験を生み出します。現在、企業の受付、家電量販店、デジタル広告・メイク・ファッション・フィットネス・ゲーム等のシーンに導入されております。　現在、日本初のフリーランス美容師専門・定額制シェアサロンでの導入および、百貨店など小売店の店頭や企業の受付などで活躍するコミュニケーションロボットなどとも連携し、デジタル化による業務効率化にとどまらない新たな顧客体験の創造と提供拡大に貢献しています。

紹介サイト：https://smartmirror.geeklabs.co.jp/

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